ST enfrentam problemas na compra de ingressos. Flamengo explica.

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Foto: Reprodução

GLOBO
ESPORTE:
A exemplo do ocorrido em outras vendas para partidas de grande apelo,
sócios-torcedores do Flamengo têm enfrentado mais uma vez problemas técnicos
para conseguir ingressos para o jogo entre o Rubro-Negro e o San Lorenzo,
marcado para a próxima quarta-feira, às 21h45, no Maracanã. Após muita
instabilidade na quinta-feira, na manhã desta sexta, porém, a situação parecia
normalizada. O próprio clube divulgou uma nota oficial admitindo os problemas.

Não é
a primeira vez que isso acontece desde a criação do programa Nação Rubro-Negra,
lançado em 2013. As constantes quedas e a perda de lugares na fila cibernética
observada no site https://flamengo.superingresso.com.br/ tornaram-se mais
frequentes após a abertura das vendas ao plano Raça, o segundo mais barato do
NRN.
Abertura de vendas ao plano Raça gera
instabilidade
Em
contato com o GloboEsporte.com, o vice-presidente do Flamengo de Tecnologia da
Informação, Luiz Filipe Teixeira, deu a versão rubro-negra sobre o ocorrido.
– As
vendas de ingressos são terceirizadas, assim como o programa de sócio-torcedor.
Nos últimos jogos no Maracanã em 2016, tivemos problemas de qualidade e fomos
atrás de um novo parceiro, que é a Imply, que atua em vários clubes no Brasil e
na América Latina. Tivemos um melhor serviço prestado ao sócio-torcedor, com
menos tempo no site para comprar os ingressos. Experiência positiva e melhor
até chegar ao plano de maior volume: plano Raça – afirmou.
Luiz
Filipe agregou que o Flamengo, mesmo ciente de que a procura por ingressos
seria alta, testes foram feitos para evitar tais problemas técnicos.

Apesar de todo “stress test”, que é a simulação de todos os cenários
de venda, feito, a demanda foi ainda maior, e o ambiente dos parceiros não
suportou. Apesar de ser um novo parceiro, a instabilidade não é justificável.
Mensagem fala em “Produtos em
breve”
O
problema acontece momentos após o Flamengo superar a marca de 80 mil
sócios-torcedores. Tal número era meta de Eduardo Bandeira de Mello, que, em
2015, prometeu que traria um reforço do mesmo nível de Marcelo Cirino caso
chegassem a tais números no segundo semestre do ano em questão.
Na
fila virtual, a seguinte mensagem é exibida: “Seja bem-vindo! Estamos
recebendo muitos acessos. Para manter a qualidade do nosso atendimento, você
está na fila. Aguarde um pouco”. Porém, torcedores que saíram de posições
como a número 6 mil, por exemplo, e chegaram na casa do 2 mil, frustraram-se
com quedas do site.
A um
dos poucos sócios-torcedores que acessaram a fase final da venda, uma mensagem
foi exibida: “Nenhum produto disponível”. Posteriormente, este foi
redirecionado à página inicial da venda, onde havia um botão: “Produtos em
breve”. Confira abaixo
Fla explica problemas em nota oficial
(veja íntegra):
A
venda de ingressos para a estreia do Flamengo na Conmebol Libertadores
Bridgestone começou na última quarta-feira (01) e desde então transcorreu sem
problemas. Entretanto, na abertura para o plano “Raça”, categoria que
reúne o maior número de sócios-torcedores do Programa Nação Rubro-Negra, o site
de vendas apresentou instabilidade, que resultou em dificuldades para conclusão
da compra.
A
enorme demanda, bastante superior se comparada à final da Copa do Brasil 2013,
causou problemas inesperados na plataforma da empresa parceira. Apesar de todos
os testes realizados, o sistema não suportou o volume de torcedores que acessou
o site para garantir seu lugar no Maracanã.
A
expectativa é que aos poucos o serviço esteja normalizado, incluindo o recurso
da “fila virtual”, que auxilia numa maior velocidade de compra e
estabilidade do ambiente. Até o momento foram comercializados 8 mil ingressos.
Às 0h desta sexta-feira, o site registrava 1.400 pessoas adquirindo ingressos e
outras 6.000 na fila.
Com a
estabilização do sistema, só nos resta enaltecer o apoio da Nação Rubro-Negra,
que com certeza esgotará toda a carga de ingressos e empurrará o Mengão rumo ao
objetivo maior: a vitória.

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