quinta-feira, setembro 24, 2020
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Biggy quer melhorar recomendação de produtos no e-commerce.

Foto: Divulgação
CANALTECH:
Focada no fornecimento de soluções de recomendações de produtos customizadas
para clientes de e-commerce, a Biggy chega oficialmente ao mercado brasileiro
nesta semana após um período longo de gestação dentro de sua
“empresa-mãe”, a fornecedora de soluções de e-commerce Atma IT Solutions.
Através
de ferramentas de big data e analytics, a plataforma da companhia utilizará uma
combinação de histórico de navegação em sites, dados comportamentais captados
em redes sociais e até informações coletadas em lojas físicas para criar perfis
de clientes, a fim de entregar sugestões customizadas de produtos e serviços
para cada usuário. A empresa estima que as capacidades de big data da
plataforma têm potencial de aumentar em até 40% as conversões de clientes nos
usuários recorrentes.
“Hoje
existem produtos que são mais indicações do que recomendações. No nosso caso,
as recomendações são direcionadas, nós acompanhamos o comportamento do cliente
dentro do ambiente de comércio eletrônico para gerar um perfil e fazer um
recomendação de aquisição”, explicou o co-fundador Fábio Gaia, que falou
ao Canaltech durante o Fórum E-commerce Brasil, na primeira aparição pública da
nova empresa.
Com o
investimento da Biggy, Gaia retorna agora ao mercado de tecnologia do país após
três anos de “hiato”, desde que deixou a presidência da Officer
Brasil – distribuidora que fundou na década de 80. Também completam o time da
companhia os ex-Officer Fernando Barros e Gustavo Vedotti, além de Alan Prando,
engenheiro de software responsável pela primeira formatação da plataforma da Biggy
ainda durante seu mestrado, em 2013.
Em um
primeiro momento, a empresa desembarca no mercado com duas ofertas centrais,
ambas para a entrega sugestões customizadas de produtos e serviços via e-mail
para consumidores de seus clientes. Até outubro, a Biggy deverá lançar uma
terceira solução, desenhada para criar vitrines de sugestões dentro dos
próprios websites de clientes.
De
acordo com Gaia, a companhia deverá focar suas soluções “na ponta do
iceberg” dos e-commerce brasileiros no início de suas operações, buscando
clientes de grande escala, com iniciativas estabelecidas de big data. Nos
próximos três anos, a companhia espera estar presente em 30% das transações dos
maiores varejistas digitais nacionais.
A
estratégia, no entanto, é criar uma rede de parceiros e canais que permitam
entregar e suportar a solução também para pequenos e médios negócios do país,
atingindo o potencial dos e-commerces menores que buscam se diferenciar e
entender o comportamento do cliente através do big data. Para isso, a empresa
deverá trabalhar até o final do ano em uma versão da plataforma na qual todas
as opções de customização poderão ser controladas pelo próprio cliente, o que
simplificará e diminuirá o custo de adesão da plataforma para PMEs.
Desde
março a empresa já tem trabalhado com a plataforma ativa entre alguns clientes
pilotos, a processando hoje cerca de 16 milhões de requisições por dia a uma
média de 2 terabytes de dados por mês. Entre os primeiros e-commerces a adotar
a plataforma da Biggy estão a Loja do Flamengo,
a Under Armour e a Centauro – que já viu um aumento de 6% em vendas no período.

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