sábado, setembro 19, 2020
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Maraca se inspira no metrô por cartão que substitui ingresso.

Lancenet
– O Maracanã começa a colocar na rua, a partir dos jogos do Brasileirão-2015,
um cartão que vai substituir os ingressos de papel para quem comprar a inteira,
independentemente do setor escolhido no estádio. O Cartão Maracanã, como a
ideia foi batizada, é aposta para diminuir as filas das trocas de ingressos
adquiridos via internet.

– O
cartão vai atender a quem compra inteira. E isso representa metade das compras
via internet. Não engloba a meia-entrada. Verificamos que as compras pelo site
estão em uma crescente, perto de 25% em relação aos outros meios. E na final do
Carioca isso correspondeu a 50% das entradas vendidos. A expectativa é que as
filas diminuam mais do que pela metade – aposta Marcelo Frazão, diretor de
marketing da concessionária que administra o estádio, em entrevista ao LANCE!.
Em
suma, o torcedor vai receber de graça o cartão na primeira troca de ingresso
que fizer. A partir de então, basta fazer a recarga via internet para poder ir
aos jogos, sem enfrentar filas para retirar entradas. E qual foi a inspiração?
Seria algo vindo de Barcelona, Munique ou Londres? Nada disso. O exemplo de
sucesso é o metrô do Rio, com seus cartões recarregáveis.

Temos um exemplo aqui do lado. Às vezes as pessoas pensam que vem do Bayern, da
Espanha… Mas é uma inovação do Brasil. Fora não tem isso – completa Frazão.
O
Maracanã acredita que o crescimento da demanda pelo cartão vá crescer com o
passar do tempo, englobando toda a população que frequenta os estádios com
regularidade. Além de facilitar a vida do torcedor, a estratégia tem um viés de
enfraquecimento da atuação de cambistas.

Temos um sistema verticalizado. Só o Maracanã manuseia. O cartão não vai ter
falsificação, é mais seguro, facilita o planjeamento do torcedor e o cambista
perde apleto. Niniguém vai comprar um cartão qualquer da mão deles. A
introdução da tecnologia aumenta a segurança – explica o diretor de marketing.
A
novidade não tem o intuito de enfraquecer o faturamento dos clubes. Não será
cobrado valor adicional e também não há conflito com os programas de sócio-torcedor.
– Para
os clubes, esse cartão não compete com os programas de sócio-torcedor. Eles
seguem com o descote. Não tem aspecto negativo. Mas o positivo é que estamos
dando um serviço melho. Outro ponto é que já está comprovado que a facilidade
impulsiona a compra. Quanto melhor a vitrine e menor a fila, mais se vende –
finalizou Marcelo Frazão.
BATE-BOLA – Marcelo Frazão, diretor de
marketing do Maracanã
– Qual o intuito desse cartão?
O que
motivou esse projeto foi a redução das filas. O futebol é a última fronteira da
venda pela internet. Tem venda para shows, cinemas, mas no futebol ainda era
preciso enfrentar fila. A dificuldade é que no processo anterior, mesmo
comprando pela intenet, tinha que pegar uma fila para retirar que era do mesmo
tamanho da compra no dia. Fizemos um trabalho forte durante o Carioca para
entregar isso no Brasileiro.
– Tem uma meta de adesões?
Necessariamente,
com o passar das temporadas, a adesão vai crescer. É um programa que oferece
facilidade. O torcedor pode ir a qualquer setor com o mesmo cartão, seja em um
ponto mais barato ou mais caro.
– Qual o investimento para isso?
Foi
desenvolvimento próprio. A emissão de cartões vai se dar conforme a demanda,
mas é um programa sustentável. Temos conveniências que estão sendo revertidas
aos torcedores, por isso o cartão é de graça.
PERGUNTAS FREQUENTES:
– E se eu perder o cartão?
O
torcedor precisará solicitar um novo Cartão através do 0800 062 7222, que terá
um custo de R$ 50 (primeira solicitação ); R$ 100 (segunda solicitação); R$150
(terceira solicitação), e a partir da quarta solicitação, o cadastro será
automaticamente cancelado.
– Quero comprar meia-entrada. Posso usar o
cartão?
Não.
Os ingressos de meia-entrada continuarão a ser retirados normalmente nas
bilheterias e pontos de vendas mediante a apresentação dos comprovantes de
benefício.
– Quais os setores?
O
serviço está disponível para todos os setores do Maracanã, exceto camarotes,
cadeiras cativas e Tribuna de Honra.
– Quantos cartões eu posso ter?
Cada
pessoa tem direito a ter até três Cartões Maracanã registrados em seu
cadastro/CPF, mesmo se adquirir ingressos em diferentes compras pelo site
oficial do estádio.

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